I risultati
Sono state realizzate 4 edizioni che hanno coinvolto 91 allievi.
Il gradimento espresso sul corso è stato buono.
FABBISOGNI FORMATIVI
Dall’indagine sui fabbisogni formativi effettuata si rileva che
il corso ha suscitato nuove aree di interesse e la necessità di
un approfondimento ed un aggiornamento continuo sulla normativa sull’immigrazione
ed una formazione specifica per gli operatori dell’URP, essendo
lo sportello specifico della prima accoglienza. Si rileva inoltre un
interesse particolare sugli argomenti dell’area “psicologica”,
nello specifico quelli della comunicazione verbale e non verbale, la
necessità di approfondimenti su: la mediazione dei conflitti,
i tratti culturali, il rapporto con l’utenza, la gestione della
relazione.